Lendo o artigo da Ester Morgan sobre etarismo, fiquei motivado a fazer uma breve busca de referências acadêmicas sobre o que as organizações estão perdendo por não aproveitar todo o potencial da diversidade etária. A estética acadêmica é só para reforçar e dar credibilidade para uma discussão atual e bastante relevante.
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Nos últimos anos, a tecnologia tornou-se um pilar fundamental para a gestão eficiente de pequenas e médias empresas. Enquanto grandes corporações já incorporaram soluções digitais em seus processos há décadas, muitas PMEs ainda enfrentam desafios para adotar ferramentas tecnológicas de forma estratégica.
No entanto, em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, a integração entre tecnologia e gestão não é mais uma opção, mas uma necessidade para garantir eficiência, redução de custos e escalabilidade.
Continue lendoUma boa definição de Empresa é: Um Conjunto de Processos que transformam Recursos em Produtos e Serviços.
Recursos são: Materiais, Patrimônio, Capital, Material Humano e Tecnologia.
Durante a Reengenharia Michael Hammer pregava que Processos são seqüências estruturada de atividades que, por meio de ações físicas, comportamentais ou de informações, que permitem a agregação de valor a uma ou mais entradas, transformando-as em uma ou mais saídas que representam um estado diferenciado do original.
Recentemente Hammer simplificou sua definição ao admitir que a Reengenharia foi muito mal utilizada pelas organizações. Com isso incluiu um elemento fundamental na visão de Processo: o Cliente. Portanto,segundo o mesmo Hammer, Processo é um grupo organizado de atividades correlatas que, em conjunto, cria um resultado de valor para os Clientes.
Na verdade, qualquer processo que não tem como foco final o Cliente não tem sentido ou utilidade. Ai sim caberia uma reorientação ou reengenharia.
A APQC (www.apqc.org) define 12 processos fundamentais no seu Framework de Classificação: Visão, Gestão de Produtos, Venda, Entrega, Serviço a Cliente, RH, TI, Finanças, Aquisição, Saúde Ambiental e Segurança, Relacionamento Externo, Gestão do Conhecimento e Mudança.
Processos organizados e estruturados constituem um Sistema. Um Sistema é um conjunto de elementos inter-relacionados formando um todo único.
Existem duas abordagens da Gestão: A visão Reducionista, que trata fatores isoladamente; e a visão Sistêmica, que entende que as partes de um Sistema não pode ser compreendida isoladamente.
Um Sistema é sempre mais que a simples soma das suas partes.